Garantias, Trocas e Devoluções

Garantias, Trocas e Devoluções

Na GrowPlant, você compra com total confiança.

A nossa política de troca é baseada no Código de Defesa do Consumidor, Art. 49. O consumidor pode desistir do produto no prazo de sete dias, a contar do ato de recebimento, sempre que a contratação do fornecimento ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou loja virtual na internet.

A nossa empresa garante a idoneidade e originalidade de seus anúncios, das informações neles contidas, bem como das imagens, textos e especificações em geral.

Disponibilizamos também alguns canais de comunicação para esclarecimento de dúvidas e suporte para as compras.

Qualquer dúvida, estamos à disposição. Entre em contato conosco através do e-mail ou por telefone.

DESISTÊNCIA:

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente (atendimento on-line), em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento pelo cliente;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original (lacrada), sem indícios de uso, acompanhado do manual e de todos os seus acessórios;
• As despesas de postagem referentes à devolução, troca ou arrependimento são por conta do cliente;
• Após a chegada do produto e a constatação de que nada foi violado, o valor do produto será devolvido ao cliente.

PRODUTO COM DEFEITO:

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente (atendimento on-line), em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas, indicadas no manual.

Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados do manual, com todos os acessórios e na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma análise prévia e, caso seja constatada a ausência de defeito ou o descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante. Seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.